Checkliste - Der rechtssichere Webshop

Vielen Webshopbetreibern ist es ein großes Rätsel, wie sie ihren Webshop rechtssicher erstellen. Nicht wenigen ist wegen unzureichender Angaben z.B. im Impressum eine Abmahnung ins Haus geflattert.

Trusted Shops hat vor einigen Tagen ein PDF mit wertvollen Tipps zur Verfügung gestellt, um Webshopbetreibern das Leben ein wenig zu erleichtern. Darin werden die häufigsten Fehler im E-Commerce aufgezeigt und Musterformulierungen für mehr Rechtssicherheit in Online-Shops zur Verfügung gestelllt. Den kostenlosen Download von Trusted Shops gibt es hier.

Hier nun die Checkliste von Trusted Shops:

Anbieterkennzeichnung (Impressum) vollständig (Vor- und Zuname,
vollständige Anschrift, ggf. Handelsregisternummer und weitere
Angaben)
Anbieterkennzeichnung auf jeder Seite des Shops deutlich verlinkt
(z.B. „Impressum“ in der Navigationsleiste)
Datenschutzerklärung vollständig (z.B. auch Hinweis auf
Newsletterversand, Bonitätsprüfung, Cookies etc.)
Datenschutzerklärung von Seiten, auf denen Daten erhoben werden,
deutlich verlinkt (z.B. „Datenschutz“ in der Fußzeile)
Datenschutzrechtliche Einwilligungen nachweisbar eingeholt (z.B.
„Opt-In“ zur Newsletterwerbung im Bestellablauf)
Datensicherheit gewährleistet (SSL-Verschlüsselung bei Übertragung
von Zahlungsarten, sichere Passwortvergabe, falls es einen LogIn-
Bereich gibt)
Produktbeschreibungen vollständig (wesentliche Merkmale der Ware,
weitere Kennzeichnungspflichten bei Textilien, Haushaltselektronik etc.)
Produktabbildungen rechtlich einwandfrei (z.B. keine Verletzung von
Urheberrechten durch Übernahme fremder Fotos ohne Genehmigung)
Preisangaben vollständig und korrekt (z.B. auch Grundpreisangaben
bei bestimmten Produkten, keine Gegenüberstellung mit veralteten
UVPs, unerläuterten Streichpreisen etc.)
Versandkosten und Zusatzkosten vollständig genannt (Versandkosten
für alle belieferten Länder, für alle Produktgruppen und –gewichte, evtl.
Nachnahmegebühren, Zölle etc.)
Versandkosten vor Einleitung des Bestellvorgangs deutlich verlinkt (z.B.
Link neben dem Produktpreis auf der Produktdetailseite) oder explizit
genannt ( bei einheitlicher Pauschale)
Lieferzeiten korrekt genannt (möglichst präzise Angaben auf der
Produktseite, keine Widersprüche zu Angaben in AGB oder auf anderen
Informationsseiten)
Bestellvorgang transparent ausgestaltet (Darstellung einzelner Schritte,
Korrekturmöglichkeiten)
Zahlungsmöglichkeiten vollständig genannt (keine Widersprüche
zwischen Informationsseiten und tatsächlich im Bestellprozess
angebotenen Möglichkeiten)
Widerrufs- ODER Rückgabebelehrung korrekt (möglichst Verwendung
des Belehrungsmusters des Bundesjustizministeriums, keine
eigenmächtigen Änderungen, keine unzulässigen Ergänzungen)
Widerrufs- ODER Rückgaberecht auf der Bestellseite deutlich verlinkt
(z.B. Link namens „Widerrufsrecht“ über dem Bestell-Button)
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) rechtlich korrekt (so wenig
Klauseln wie möglich, keine ungeprüfte Übernahme aus fremden Shops)
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) wirksam einbezogen (z.B.
Opt-In-Box mit Link auf AGB über dem Bestell-Button, AGB-Dokument in
HTML leicht lesbar)
Vertragsschluss korrekt und transparent (Information des Kunden, wie
der Vertrag zustande kommt, widerspruchsfreie Formulierungen in Shop
und E-Mail-Bestätigung)
E-Mail-Bestätigung unverzüglich nach Eingang der Bestellung
verschickt (z.B. Auto-Mail)
E-Mail-Bestätigung vollständig (Pflichtangaben u.a. Produktmerkmale, Preis, Versandkosten, Anbieterkennzeichnung, Widerrufsbelehrung)
Lieferung mit rechtlichen Informationen in „Textform“ (z.B. vollständige AGB, Widerrufsbelehrung, Anbieterkennzeichnung)